| 1、医务人员必须准时到岗位，按规定着装，佩 |
| 戴和出示工号； |
| 2、热情接待病人，尊重保护病人隐私，做到语 |
| 言文明、礼貌待人、有问必答、耐心细致； |
| 3、公开收费标准，严格按标准规范收费，严禁 |
| 违规收费；咨询或投诉电话：37860016 |
| 4、本院拒绝收受“红包”、“回扣”，请主动 |
| 配合； |
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| 1、对70岁以上老年人、现役军人、离休干部、 |
| 残疾人群实行优先挂号、优先收费、优先检 |
| 查、优先就诊、优先发药； |
| 2、预检台备有针线、剪刀、笔、纸及一次性茶 |
| 杯，免费为病员提供茶水； |
| 3、预检台兼医疗咨询服务，并接受病员及家属 |
| 的咨询与投诉，帮助行动不便病人代挂号、 |
| 付费、配药、大电话； |
| 4、挂号收费处备足零钱，畅收畅付，对危重抢 |
| 救病人先抢救后付费； |
| 5、药房提供药品咨询，为配药房病人提供马夹 |
| 袋，方便携带； |
| 6、化验室对行动不便的或危重病人出窗口采标 |
| 本，化验报告交病人手中； |
| 7、放射科对待特殊困难（如危重病人、行动不 |
| 便病人）给予适当帮助。 |
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